هذا المقياس موجه لطلبة سنة أولى ماستر تخصص: تسويق الخدمات، وهو يهدف لتعريف الطالب بمختلف المفاهيم المتعلقة بموضوع الخدمات بصفة عامة، وكذا إدارة الخدمات، من جوانب إدارة الطلب، إدارة الوقت، إدارة التوزيع، إدارة الأسعار وكذا إدارة صفوف الإنتظار.،
- Teacher: $a->firstname $a->lastname