## ثانيًا: خصائص الاتصالات التسويقية الرقمية و أهدافها

تتميز الإتصالات التسويقية بمجموعة من الخصائص أهمها

### خصائص الاتصالات التسويقية

تتميز الاتصالات التسويقية الرقمية بمجموعة من الخصائص، من أهمها:

1. التفاعلية

تتيح القنوات الرقمية للمؤسسة والعملاء تبادل المعلومات والآراء بصورة مباشرة، مما يسهم في تعزيز العلاقة بين الطرفين.

2. السرعة

تصل الرسائل التسويقية إلى الجمهور في وقت قصير جدًا، ويمكن تعديلها أو تحديثها فورًا عند الحاجة.

3. الاستهداف الدقيق

تسمح الأدوات الرقمية باستهداف فئات محددة من العملاء وفقًا للعمر، والجنس، والموقع الجغرافي، والاهتمامات، والسلوك الشرائي.

4. قابلية القياس

يمكن قياس أداء الحملات الرقمية باستخدام مؤشرات مثل عدد المشاهدات، وعدد النقرات، ومعدل التحويل، والعائد على الاستثمار.

5. انخفاض التكلفة

تعد الاتصالات الرقمية أقل تكلفة من العديد من وسائل الاتصال التقليدية، مع إمكانية تحقيق نتائج فعالة حتى بميزانيات محدودة.

6. الانتشار العالمي

تمكن الإنترنت المؤسسات من الوصول إلى العملاء في مختلف الأسواق المحلية والدولية دون قيود جغرافية.

### أهداف الاتصالات التسويقية الرقمية

تهدف الاتصالات التسويقية الرقمية إلى:

نشر الوعي بالعلامة التجارية.

تقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات.

تحفيز العملاء على اتخاذ قرار الشراء.

تعزيز الثقة بين المؤسسة والعملاء.

المحافظة على العملاء الحاليين وزيادة ولائهم.

تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة.

دعم تحقيق الأهداف التسويقية وزيادة المبيعات