مدخل للتسويق الرقمي (المفهوم، الخصائص، التسويق الرقمي والتسويق متعدد القنوات)

يُعرَّف التسويق الرقمي على أنه امتداد للتسويق التقليدي، حيث يتم نقل أدواته واستراتيجياته إلى بيئة الإنترنت. غير أنّ خصوصية العالم الرقمي وما يوفره من إمكانيات واسعة للتخصيص أسهمت في تطوير قنوات وأشكال

وتقنيات جديدة لم يكن من الممكن تصورها خارج الفضاء الرقمي.

ومع مرور الوقت، لم يعد التسويق الرقمي مجرد فرع من فروع التسويق التقليدي، بل أصبح ظاهرة مستقلة تجمع بين القدرة على التخصيص والوصول الواسع لتحقيق الأهداف التسويقية بنجاعة أكبر.

لقد أدى التطور التكنولوجي وانتشار الأجهزة الرقمية إلى تغيير الطريقة التي نتصور بها التسويق عبر الإنترنت، ودفع ذلك نحو تبني مفهوم حديث للتسويق الرقمي يتميز بالتركيز على المستخدم، وسهولة القياس، والانتشار الواسع، والتفاعل المستمر.

حسب الجامعة الأمريكية للتسويق: يعرف التسويق الرقمي على أنه "مجموعة من الأنشطة والإجراءات التي تسهلها التكنولوجيا الرقمية لخلق توزيع وتقديم خدمة للعملاء والشركاء الآخرين".

كما أن التسويق الرقمي أسلوب تسويقي قائم على التواصل مع العملاء بواسطة قنوات المحتوى الرقمي والإنترنت مثل محركات البحث، الوسائط الاجتماعية، البريد الإلكتروني، المواقع الإلكترونية.

كما يُعرّف التسويق الرقمي أيضًا بأنه استخدام التكنولوجيا والإنترنت لتوفير قيمة للمستهلك، عبر تمكينه من التعرف على المنتجات والتفاعل معها من خلال الوسائل الإلكترونية.